原标题：赵瑞琴：纠纷千头万绪调解有法有据
□ 本报记者 潘从武
□ 本报通讯员 詹晓明 马罗斌
“我们的纠纷终于解决了，太感谢你啦！”近日，新疆维吾尔自治区昌吉回族自治州某商贸公司代理人将一面印有“铁肩担道义 依法护权益”字样的锦旗送给了昌吉州中级人民法院速裁中心主任赵瑞琴。当日下午，该纠纷的另一当事人，新疆某材料公司也送来一面印有“调民生之难 解不解之结”字样的锦旗。
2019年5月，材料公司与商贸公司签订转让协议，约定商贸公司将其所有的厂房以300万元的价格转让给材料公司。协议签订后，商贸公司将厂房交付，材料公司并未按期付款。商贸公司索要无果后，将材料公司诉至昌吉市人民法院。法院判决材料公司支付商贸公司厂房款300万元及利息46387.5元。材料公司对利息部分不服，上诉至昌吉州中级法院。
二审中，材料公司认为，商贸公司没有提供厂房款发票，其无法登记固定资产，导致其每年的经营利润虚高。商贸公司表示，开具发票是附随义务，材料公司不能以未开具发票为由拒付厂房款。
为使双方矛盾实质化解，赵瑞琴采用“换位思考法”“案例指导法”“释法析理法”等调解方法，促成双方当事人就给付金额、付款时间达成一致意见：材料公司一次性向商贸公司支付288万元，其中，238万元通过网上银行转账，剩余的50万元以承兑汇票方式付清。
工作29年来，赵瑞琴办理了5500多起案件，总结出不同调解方法的适用条件——“冷却法”适用于情绪激动的当事人；“背靠背调解法”能掌握当事人的心理和他们的期望值；“计算成本法”适用双方争议较大且可能要作相关鉴定的情况；“震慑调解法”适用明知自己错了，还不愿意改正的当事人；“亲情疏导法”用于调解亲属之间的矛盾纠纷；“案例指导法”是将相似案例讲解给当事人，充分发挥案例指导作用，以案释法效果更可见……
2017年，赵瑞琴承办了叶某与其5名继子女遗产纠纷案件。
叶某与邹某系重组家庭。在婚姻关系存续期间，邹某购买楼房一套。2007年11月，邹某通过他人代书立下遗嘱，约定案涉房产在其去世后归叶某所有。
邹某去世后，叶某与5名继子女因房产继承产生争议，遂诉至昌吉市法院。法院认为，涉案房产登记在叶某名下，不予处理。后该案被上诉至昌吉市中级人民法院，5名继子女要求按照法定继承分割房产。
了解详细情况后，赵瑞琴采用了“释法析理法”，向叶某的5名继子女解释代书遗嘱法律规定。
“之后，我用‘感化调解法’和‘换位思考法’给5名继子女做工作，他们的态度逐渐缓和，承认虽然和继母相处不融洽，但继母把他们的父亲照顾得非常好……”赵瑞琴说，5名继子女最终表示，愿意将房产留给继母。双方达成调解协议，房产归叶某所有，叶某给每名继子女一定数额的遗产份额。
多年的基层审判经历，使赵瑞琴具备了扎实的调解功底。“我将继续用接地气的调解方法，注重情、理、法相结合，真正做到案结、事了、人和。”赵瑞琴说。
图为赵瑞琴(中)在调解一起民间借贷纠纷。
胡斌 摄（潘从武 詹晓明 马罗斌）
（法治日报）
